第37回 問題78

✓ これが正解5「ゴミ捨ては難しいですよね。できることをいっしょに考えましょう」

解説

難しさに共感し、できることを一緒に考えようと声をかけます。

決め手は、知的障害のあるＣさんが、ゴミを分けて捨てるのは難しいと自分から訴えたこと、説明書とカレンダーを用意した後も努力を続けたものの、分別できないゴミが少しずつ増えていったことです。Ｃさんは頑張っているのにうまくいかず、困っている状態にあります。

このような場面では、まずＣさんの難しいという気持ちを受け止め、そのうえで、Ｃさんにできる方法を一緒に考える姿勢を伝えることが大切です。ゴミ捨ての難しさに共感し、できることを一緒に考えようと呼びかける言葉は、Ｃさんの気持ちと努力を認め、地域で一人で暮らす力を支える最初の声かけとして最も適切です。

適切に捨てられるようになろうと目標だけを求める言葉、説明書とカレンダーをよく見るよう繰り返す言葉、ゴミが増えたことを気持ち悪いと評価する言葉、頑張れば上手になると励ますだけの言葉は、Ｃさんの困りごとに寄り添っておらず、方法を変える提案にもなっていません。

うまくいっていない場面での最初の言葉は、まず気持ちへの共感、次に一緒に工夫、の順で考えます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1「ゴミでいっぱいになる前に，適切に捨てられるようになりましょう」：努力してもうまくいかないＣさんに、さらに適切に捨てられるよう求める言葉です。気持ちを受け止めないまま目標だけを示しても、Ｃさんは何を変えればよいかわかりません。
• 2「説明書とカレンダーをよく見てください」：Ｃさんはすでに説明書とカレンダーを見ながら努力し、それでも分別できていません。同じ方法を繰り返し勧めても、困りごとの解決にはつながりません。
• 3「ゴミが増えてきて，気持ち悪いですね」：ゴミが増えた状態を否定的に評価する言葉で、頑張っているＣさんを責めるように受け取られるおそれがあります。気持ちに寄り添う声かけになっていません。
• 4「がんばっていれば，上手にできるようになりますよ」：励ましではありますが、うまくいかない理由や新しい工夫には触れていません。努力を続けてきたＣさんには、さらに頑張れと言われているように響きます。