令和5年度 春期 午前Ⅱ 問6

✓ これが正解ウ98.3

解説

提供時間420時間のうち停止7時間で、可用性は約98.3％です。

サービス可用性は、サービスを提供すると約束した時間のうち、実際に提供できた時間の割合です。見分ける軸は、どの時間を分母と分子に入れるかです。提供時間帯は 6 時から 20 時までの 14 時間で、30 日分では 14×30＝420 時間になります。このうちサービス提供時間内の停止は 7 時間なので、提供できた時間は 420−7＝413 時間です。可用性は 413÷420×100＝98.33…％で、小数第 2 位を四捨五入すると 98.3％です。提供時間外の修復時間 3 時間とメンテナンス時間 8 時間は、利用者がサービスを使う時間帯の外にあるので、計算に入れません。分母は約束した提供時間、差し引くのは提供時間内の停止だけ、と押さえると取り違えません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア95.7：停止 7 時間に、提供時間外の修復 3 時間とメンテナンス 8 時間まで足した 18 時間を差し引くと、(420−18)÷420×100＝95.71…で 95.7 になります。提供時間外の時間まで停止として数えた誤りです。
• イ97.6：停止 7 時間と提供時間外の修復 3 時間を合わせた 10 時間を差し引くと、(420−10)÷420×100＝97.61…で 97.6 になります。修復が提供時間外に行われている点を見落としています。
• エ99.0：分母を 1 日 24 時間の 30 日分、720 時間にすると、(720−7)÷720×100＝99.02…で 99.0 になります。サービス提供時間帯が 14 時間であることを使っていない計算です。