平成25年度 秋期 午前Ⅱ 問13

✓ これが正解ウ特定の組織にとって自社のブランドの名前やシンボルと結び付いたブランドの資産の集合であり，製品やサービスの価値を増大させるものである。

解説

ブランドエクイティはブランドに結び付いた資産の集合です。

ブランドエクイティは、ブランドの名前やシンボルに結び付いた資産の集合で、製品やサービスの価値を高めるものを指します。エクイティは資産や財産を意味する語で、ブランドそのものを企業の資産として捉える考え方です。見分ける軸は、記述がブランドの何を説明しているかです。顧客がどれだけ執着しているかを示す度合い、企業が顧客に抱いてほしい連想のイメージ、名称やロゴなどの識別のための要素は、いずれもブランドを構成したり測ったりする一部分です。それらを含めて、価値を増やす資産としてまとめて捉えるのがブランドエクイティです。資産という語が含まれる記述を選ぶと覚えておくと判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア顧客がそのブランドに対してどの程度の執着…：顧客がブランドに持つ執着心の度合いで、高いほど他のブランドへ乗り換えにくくなるという記述は、顧客の忠誠の強さを表す概念の説明です。ブランドの資産を形づくる要素の一つではあっても、資産の集合そのものではありません。
• イ顧客がブランド要素に接触したとき，企業と…：企業が顧客の心の中に何を連想してほしいかというイメージは、企業の側が目指すブランドの姿の説明です。ブランドの名前やシンボルに結び付いた資産の集合を指すものではありません。
• エ名称，キャッチフレーズ，ロゴマーク，キャ…：名称、ロゴマーク、キャラクタ、包装などのブランドを特定して差別化するための要素は、ブランドを見分けるための手段の説明です。価値を高める資産の集合そのものではないので、ブランドエクイティとは違います。