令和5年度 春期 午前Ⅱ 問7

✓ これが正解ウ特定の組織にとって自社のブランドの名前やシンボルと結び付いたブランドの資産の集合であり，製品やサービスの価値を増大させるものである。

解説

ブランドの名前やシンボルと結び付いた資産の集合のことです。

ブランドエクイティは、ブランドを企業の資産として捉える考え方で、ブランドの名前やシンボルと結び付いた資産の集合であり、製品やサービスの価値を高めるものとされます。見分ける軸は、記述がブランドの価値を資産として捉えているかどうかです。顧客のブランドへの愛着、ブランドの認知度、連想されるイメージ、品質の評価などが積み重なり、同じ品質の商品でも高い価格で売れたり選ばれやすくなったりする、その源泉全体をまとめて指します。エクイティは資産や持分を意味する語なので、ブランドを資産として見る、と語の意味から覚えておくと、愛着の強さやイメージ、識別のための要素の説明と区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア顧客がそのブランドに対してどの程度の執着…：顧客がそのブランドにどの程度執着しているかを示し、高いほど他のブランドに乗り換えにくくなるという説明は、ブランドへのロイヤルティを表すものです。資産を構成する要素の一つではありますが、資産の集合全体を指す語ではありません。
• イ顧客がブランド要素に接触したとき，企業と…：顧客がブランドに触れたとき、心の中に何を連想してほしいかという、企業が目指すイメージの説明です。企業が発信したい姿を表しており、ブランドに結び付いた資産の集合という意味とは異なります。
• エ名称，キャッチフレーズ，ロゴマーク，キャ…：名称、キャッチフレーズ、ロゴマーク、キャラクター、包装などは、ブランドを識別して差別化するための要素の説明です。資産の価値そのものではなく、それを伝えるための手段を挙げています。