令和元年度 秋期 午前 問73

✓ これが正解エWeb サイト上の広告をクリックして訪れた人のうち会員登録や商品購入などに至った顧客数の割合を示す指標である。

解説

広告から来た人のうち、行動まで進んだ人の割合です。

コンバージョン率は、広告を経由してWebサイトを訪れた人のうち、こちらが求めていた行動まで進んでくれた人の割合を測る指標です。求める行動には、会員として登録してもらう、資料を請求してもらう、商品を買ってもらう、といった、その広告の目的に合わせた行動が入ります。分母には、広告をクリックして実際に訪れた人の数を置きます。分子には、そのうち目的の行動まで到達した人の数を置きます。両者の割合を出すと、この広告が集めた訪問者を、成果に結び付けられている度合いが数字で見えるようになります。要点は、訪問しただけでは数えず、次の一歩まで踏み込んだ人だけを分子にとる、というところです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アWeb サイト上で広告が表示された回数に…：広告が表示された回数のうち、クリックされた回数の割合だと述べています。これはクリック率という別の指標で、表示から一歩踏み込んだ度合いを測ります。行動まで進んだかは含まれていません。
• イWeb サイト上の広告から商品購入に至っ…：商品購入に至った顧客一人あたりの広告費用だと述べています。これは獲得単価、いわゆる一件あたりのコストを表す指標で、割合ではなく金額として出す別の物差しです。
• ウWeb サイト上の広告に掛けた費用の何倍…：広告に掛けた費用の何倍の収益を得られたかを示す指標だと述べています。これは広告費用対効果、いわゆる費用に対する収益の倍率で、投じた費用と得た売上を比べる別の指標です。