令和7年度 秋期 午前 問67

✓ これが正解ウコミュニケーション（Communication）

解説

プロモーションに対応するのはコミュニケーションです。

この設問は、売手側の四つの切り口と買手側の四つの切り口が一対一で対応する関係を踏まえたうえで、宣伝や販促に相当する切り口を、買手側の並びの中から選ばせています。ですから、選び方の軸は、売手側で情報を届ける動きが、買手側ではどの受け止め方に置き換えられるのか、という一点で見分けます。売手側の並びは、製品と価格と場所と販促の四つで、買手側の並びは、価値と負担と利便と対話の四つです。売手が一方向に情報を届ける動きは、買手側の視点では、双方向の対話や関わり合いとして受け止められる位置に置かれます。ですから、価値や負担や利便に相当する切り口は、それぞれ製品や価格や場所に対応する側にあたり、宣伝や販促そのものの対応先ではありません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア顧客価値（Customer Value）：顧客が得る価値の側面が挙げられていますが、これは製品の切り口に一対一で対応する位置にあり、宣伝や販促にあたる売手側の切り口の対応先ではないため、この設問の求める対応関係とは相手が違います。
• イ顧客コスト（Cost）：顧客が負担するコストの側面が挙げられていますが、これは価格の切り口に一対一で対応する位置にあり、宣伝や販促にあたる売手側の切り口の対応先ではないため、この設問の求める対応関係には合いません。
• エ利便性（Convenience）：顧客が得る利便性の側面が挙げられていますが、これは流通や場所の切り口に一対一で対応する位置にあり、宣伝や販促にあたる売手側の切り口の対応先ではないため、この設問の求める対応関係には合いません。