平成29年度 春期 (特別措置試験) 問36
サービスマネジメント
ファシリティマネジメントの目的
情報システムに関するファシリティマネジメントの目的として,適切なものはどれか。
- アITサービスのコストの適正化
- イ災害時などにおける企業の事業継続
- ウ情報資産に対する適切なセキュリティの確保
- エ情報処理関連の設備や環境の総合的な維持
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✓ これが正解エ情報処理関連の設備や環境の総合的な維持
解説
建物や設備といった土台を、最適な状態に保ち続けることです。
情報システムは、機械と回線だけでは動きません。置いてある部屋の温度や湿度、停電しても電気を送り続ける装置、床の耐荷重や入退室の扉まで含めて、初めて動き続けます。こうした建物や設備といった土台を、最適な状態になるよう整え、保ち、改善していく考え方がファシリティマネジメントです。扱うのは、目に見える環境や設備そのものになります。費用を抑えることや、情報を守ることも大切ですが、それらは別の考え方が受け持ちます。具体的には、電源を二重にしておくこと、停電に備えた装置を置くこと、温度と湿度を保つこと、床が機器の重さに耐えられることなどを見ます。作った後も、機器が増えれば足りなくなるので、点検して改善し続ける仕事になります。入退室の管理のように、情報を守る取組みと重なる部分もあります。目的は別です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- アITサービスのコストの適正化:かかる費用を見合った額に保つのは、サービスの運営の側が受け持つ仕事です。設備や環境そのものを保つことを目的にした考え方ではありません。費用を見合った額に保つ仕事は、サービスを運営する側の受け持ちになります。
- イ災害時などにおける企業の事業継続:災害が起きても仕事を続けられるようにする備えは、別の計画として立てられます。設備の整備がその一部になることはありますが、目的そのものではありません。事業を続けるための計画は別に立てられ、設備の整備はその中の一つの手段として現れます。
- ウ情報資産に対する適切なセキュリティの確保:情報という資産を守るのは、情報セキュリティの側が受け持つ仕事です。入退室の管理のように重なる部分はありますが、守る対象が情報のほうを向いています。守る対象が情報のほうを向いています。入退室の管理のように、重なる部分はあります。
この問題の用語
- UPS停電や電源の瞬断のときも給電を続けて、機器を守る装置です。止まるまでの間に、データを保存して機器を安全に停止させられます。
- 情報システム業務に必要なデータを集め、処理し、伝えるための仕組み全体です。コンピュータや通信網だけでなく、それを使う人や業務の手順も含みます。
- 事業継続災害や障害が起きても重要な業務を止めない、または早く戻すという考え方。止めない対象を絞り、優先順位をつけるのが前提です。
- 情報資産組織にとって価値があり、守る対象になるもの。機密性などの観点で一つずつ評価し、扱い方を段階に分けて決めます。
出典:平成29年度 春期 ITパスポート試験(特別措置試験) 問36
同じ用語が出る問題
- 令和8年度 問63:ランサムウェアに関する問題(UPS)
- 令和7年度 問67:CPUに関する問題(UPS)
- 令和5年度 問48:ファシリティマネジメントの問題(UPS)
- 平成30年度 春期 (特別措置試験) 問95:無停電電源装置に関する問題(UPS)
- 平成30年度 春期 (特別措置試験) 問53:ファシリティマネジメントの施策(UPS)
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