平成30年度 春期 (特別措置試験) 問53
サービスマネジメント
ファシリティマネジメントの施策
情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として,適切なものはどれか。
- ア自家発電装置の適切な発電可能時間を維持するために,燃料の補充計画を見直す。
- イ自社のソフトウェアを一元管理するために,資産管理ソフトウェアを導入する。
- ウPCの不正利用を防止するために,スクリーンセーバの設定方法を標準化する。
- エ不正アクセス防止を強化するために,ファイアウォールの設定内容を見直す。
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✓ これが正解ア自家発電装置の適切な発電可能時間を維持するために,燃料の補充計画を見直す。
解説
建物や電源といった、仕組みの入れ物の側を整える取組です。
ファシリティマネジメントが扱うのは、仕組みを収めている入れ物の側です。建物、部屋、電源、空調、配線といったものが当たります。停電しても動き続けられるように、無停電電源装置や自家発電装置を備えるのもここに入ります。備えるだけでは足りません。どれだけの時間もつのかを保つには、燃料をいつどれだけ補うのかを決めて見直します。よって、燃料の補充計画を見直す施策が当てはまります。残る三つは、ソフトウェアを一元管理すること、画面の保護の設定をそろえること、通信の防御の設定を見直すことです。どれも正しい取組ですが、扱っているのは中身の側です。入れ物か中身かで分けます。備えを買って終わりにしないことが、この分野の要点です。使えるままに保つには、点検や補充の段取りまで決めます。保つ活動まで含みます。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- イ自社のソフトウェアを一元管理するために,…:ソフトウェアを一つにまとめて管理する話です。扱っているのは中身の側なので、施設や設備を保つ取組には入りません。資産の管理という別の枠に置かれます。守っているのは中身の側です。入れ物を保つ取組ではありません。置く箱が違います。
- ウPCの不正利用を防止するために,スクリー…:画面を保護する設定のそろえ方を決める話です。利用者の使い方に関する決めごとなので、建物や電源を保つ取組とは分野が違います。決めているのは使い方です。建物や電源に触れる話ではありません。同じ安全でも、守る対象が違います。
- エ不正アクセス防止を強化するために,ファイ…:通信の防御の設定を見直す話です。外からの侵入を防ぐ取組であり、扱う対象は通信という中身の側になります。入れ物の側の話ではありません。見ているのは通信の出入りです。電源や空調の話ではありません。守る場所が違います。
この問題の用語
- UPS停電や電源の瞬断のときも給電を続けて、機器を守る装置です。止まるまでの間に、データを保存して機器を安全に停止させられます。
- サービスマネジメントITサービスを計画し、提供し、良くしていく一連の管理活動です。計画外の中断や品質の低下は、インシデントとして扱います。
- 情報システム業務に必要なデータを集め、処理し、伝えるための仕組み全体です。コンピュータや通信網だけでなく、それを使う人や業務の手順も含みます。
- 資産管理持っている機器やソフトを把握し、記録して管理することです。名称や版、置き場所、ライセンスの数まで押さえ、更新や廃棄に役立てます。
- 不正アクセス許されていない人が、他人の識別情報などを使って機器やサービスに入り込むこと。中身を見なくても、入った時点で問題になります。
- ファイアウォール内と外の境目に置いて、通してよい通信だけを選び、残りを遮る仕組み。どの相手のどの用途かという条件を見て判断します。
出典:平成30年度 春期 ITパスポート試験(特別措置試験) 問53
同じ用語が出る問題
- 令和8年度 問92:ゼロトラストに関する問題(ファイアウォール)
- 令和8年度 問63:ランサムウェアに関する問題(UPS)
- 令和8年度 問46:問題管理の説明(サービスマネジメント)
- 令和8年度 問21:サイバーセキュリティ基本法の問題(不正アクセス)
- 平成28年度 秋期 (特別措置試験) 問49:問題管理に関する問題(資産管理)
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