人間関係とコミュニケーション｜介護福祉士国家試験

この分野には 12問あります。くり返し出ているものから並べています。

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問題が多い回は第38回（令和7年度）（4問）・第37回（令和6年度）（4問）・第36回（令和5年度）（4問）です。

この分野で出た問題

• 第37回（令和6年度） 問3人間関係と心理に関する次の記述のうち，適切なものを1つ選びなさい。
• 第38回（令和7年度） 問28入社して3か月のＡ介護福祉職は，初めて夜勤を経験したとき，排泄チェック表の記入でミスをしてしまった。起床介助で忙しい時間に記入したために，記載箇所を間違えてしまった。Ａ介護福祉職は自身のミスを受け入れられず，落ち込んでいる。
• 第38回（令和7年度） 問25新人職員のＡさん（20歳）は，子どもの頃からの夢だった介護福祉職になり，がんばって働いていた。ただ，介護の技術をもっと学ぶ必要があるといつも感じていた。ある日，利用者Ｂさんに，「Ａさんじゃダメだ，別の人を呼んで」と言われて，ショックを受けた。悩むうちに利用者とかかわりたくないと感じるようになり，眠れなくなってしまった。
• 第38回（令和7年度） 問27次のうち，介護福祉施設におけるコンプライアンスの意味として，最も適切なものを1つ選びなさい。
• 第36回（令和5年度） 問6次のうち，介護老人福祉施設における全体の指揮命令系統を把握するために必要なものとして，最も適切なものを1つ選びなさい。
• 第37回（令和6年度） 問5次の記述のうち，介護福祉職のキャリアパスに関するものとして，最も適切なものを1つ選びなさい。
• 第38回（令和7年度） 問26Ａさんは有料老人ホームに入所したばかりである。ある日，廊下を行ったり来たりしているＡさんに，Ｂ介護福祉職が声をかけた。Ａさんは，「私の部屋はどこですか」と困った様子で答えた。Ｂ介護福祉職が，「ここから2つ隣の部屋です」と伝えると，Ａさんは，「どこですか」と不安そうな表情で聞いた。Ｂ介護福祉職は非言語的コミュニケーションを用いて伝えることにした。
• 第37回（令和6年度） 問4Ａさん（80歳，男性）は，有料老人ホームに入所することになった。一人暮らしが長かったＡさんは，入所当日，担当の介護福祉職と話すことに戸惑っている様子で，なかなか自分のことを話そうとはしなかった。介護福祉職は，一方的な働きかけにならないように，Ａさんとコミュニケーションをとるとき，あいづちを打ちながらＡさんの発話を引き出すように心がけた。
• 第36回（令和5年度） 問4Ｂさん（90歳，女性，要介護3）は，介護老人福祉施設に入所している。入浴日に，担当の介護福祉職が居室を訪問し，「Ｂさん，今日はお風呂の日です。時間は午後3時からです」と伝えた。しかし，Ｂさんは言っていることがわからなかったようで，「はい，何ですか」と困った様子で言った。
• 第37回（令和6年度） 問6Ｂ介護老人福祉施設に，学校を卒業したばかりの元気なＣ介護福祉職が加わった。2か月後，ユニットリーダーが，「最近，Ｃ介護福祉職に笑顔が少ない。いつもとちがう様子だ」と，フォロワーであるＤ介護福祉職に話した。Ｄ介護福祉職はチームの一員として何ができるのかを考えた。
• 第36回（令和5年度） 問3Ｕ介護老人福祉施設では，利用者の介護計画を担当の介護福祉職が作成している。このため，利用者の個別の介護目標を，介護福祉職のチーム全員で共有することが課題になっている。
• 第36回（令和5年度） 問5Ｖ介護老人福祉施設では，感染症が流行したために，緊急的な介護体制で事業を継続することになった。さらに労務管理を担当する職員からは，介護福祉職の精神的健康を守ることを目的とした組織的なマネジメントに取り組む必要性について提案があった。

正解と解説は、答え合わせのあとに出ます。

年度から解く

この分野の問題は 3年度ぶんの試験から出ています。いちばん新しいのは第38回（令和7年度）です。年度別に解くと、回ごとにまとめて解けます。