平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問3

✓ これが正解アAchievable（達成可能）

解説

SMARTのAは、Achievable（達成可能）の頭文字です。

ITIL では、サービスレベル管理や改善の場面で目標を立てるとき、SMARTの五つの条件を満たすようにすることを勧めています。Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（適切）、Time-bound（適時）の頭文字です。Achievable は、その目標が現実に達成できる水準であることを求めるものです。いくら具体的で測定できる目標でも、使える資源や能力から見て到底届かない値では、合意しても守れず、目標として機能しません。五つの条件を、何を、どう測って、届く範囲で、目的に沿って、いつまでに、という問いに言い換えて覚えておくと、それらしい英単語を並べた選択肢に惑わされません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イAmbitious（意欲的）：Ambitious（意欲的）は、目標を高く掲げるという意味です。SMARTが求めるのはむしろ、その目標が現実に届く水準であることで、意欲的かどうかは条件として挙げられていません。
• ウAnalyzable（分析可能）：Analyzable（分析可能）は、データを分析できるという意味で、目標の立て方の条件としては挙げられていません。目標を数値で確かめられることは、すでにMeasurable（測定可能）が受け持っています。
• エAuditable（監査可能）：Auditable（監査可能）は、後から監査で確かめられるという意味です。目標の設定条件であるSMARTの五つには含まれておらず、Aに当てはまる語ではありません。