平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問14

✓ これが正解ウ成功するための重要な機能や特性

解説

CSF分析で明らかになるのは、成功に欠かせない重要な要因です。

CSF（Critical Success Factors）は重要成功要因とも呼ばれ、経営戦略や事業の目標を達成するために、特に重要で欠かせない要因のことです。CSF分析は、数多くある要因の中から、成功を左右する決定的な機能や特性を絞り込むための分析です。見分ける軸は、分析によって得られるものが、成功の鍵となる要因なのか、環境や事業の状態の整理なのかです。絞り込んだCSFは、KGIやKPIといった指標を設定する際の土台にもなります。競争に影響する要因、機会と脅威、強みと弱み、成長性と収益性といった整理は、環境や事業の状態を把握するための別の分析の結果です。成功の鍵を絞り込むのがCSFと押さえると判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア業界内の競争に影響する要因と，自社の強み：業界内の競争に影響する要因は、業界の競争構造を分析するファイブフォース分析で把握するものです。自社の強みの把握を含めても環境や自社の状態の整理であり、成功の鍵となる要因の絞り込みとは違います。
• イ競争環境の脅威と機会，企業の強み・弱み：競争環境の脅威と機会、企業の強みと弱みを整理するのは、SWOT分析で明らかになるものです。外部環境と内部環境の状態を把握する分析であり、成功に欠かせない要因を特定するものではありません。
• エ保有する事業の成長性と収益性：保有する事業の成長性と収益性を見るのは、市場成長率と相対的市場シェアで事業を位置付けるPPMで明らかになるものです。事業の組合せを評価する分析であり、成功の鍵となる要因の特定ではありません。