平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問15

✓ これが正解ウ成功するための重要な機能や特性を明らかにする。

解説

CSF分析は、成功するための重要な機能や特性を明らかにします。

CSF（Critical Success Factors）は重要成功要因と訳され、経営戦略や目標を達成するうえで決定的に重要な要因を指します。CSF分析では、戦略の目標を実現するために何が成功の鍵になるのかを絞り込み、重点的に取り組む機能や特性を明らかにします。明らかにしたCSFは、達成度を測る指標を設定し、施策や情報システムの要件につなげる際の出発点にもなります。見分ける軸は、何を明らかにする分析かです。業界内の競争要因、外部環境の機会と脅威と自社の強み・弱み、保有事業の成長性と収益性は、それぞれ別の分析手法が扱う対象です。成功のために絞り込むべき要因を探すのがCSF、と押さえると区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア業界内の競争に影響する要因と，自社の強み…：業界内の競争に影響する要因を洗い出すのは、ファイブフォース分析のような業界の競争構造を捉える分析の目的です。成功の鍵となる要因を絞り込んで重点を決めるCSF分析とは、分析の目的が異なります。
• イ競争環境の脅威と機会，企業の強み・弱みを…：競争環境の脅威と機会、企業の強みと弱みを明らかにするのは、SWOT分析の特徴です。内部と外部の環境を四つの観点で整理する手法であり、成功のための重要な要因を絞り込むCSF分析とは異なります。
• エ保有する事業の成長性と収益性を明らかにす…：保有する事業の成長性と収益性を明らかにするのは、事業の組合せを評価する分析の目的で、PPMなどがこれにあたります。成功の鍵となる要因を探すCSF分析とは、分析する対象が違います。