平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問18

✓ これが正解エWebサイト上の広告をクリックし，そのWebサイトを訪れた人のうち会員登録や商品購入などに至った顧客数の割合を示す指標である。

解説

広告から訪れた人のうち購入や会員登録に至った割合です。

コンバージョンは、Web サイトを訪れた人が、会員登録や商品購入など、サイト運営者がねらう成果に至ることを指します。コンバージョン率は、広告をクリックしてサイトを訪れた人のうち、こうした成果に至った人の割合を示す指標です。例えば広告から100人が訪れて2人が購入すれば、コンバージョン率は2%です。インターネット広告の効果指標はいくつもあり、表示に対するクリックの割合、成果1件当たりの広告費、広告費に対する収益の倍率などは、それぞれ別の名前で呼ばれます。分母が訪問者で分子が成果に至った人であることを押さえると、ほかの指標と区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アWebサイト上で広告が表示された回数に対…：広告が表示された回数に対して、クリックされた回数の割合を示すのはクリック率（CTR）です。分母が表示回数で、分子がクリック数なので、成果に至った割合ではありません。
• イWebサイト上の広告から商品購入に至った…：広告から商品購入に至った顧客1人当たりにかかった広告費を示すのは顧客獲得単価（CPA）です。割合ではなく金額で表す指標なので、コンバージョン率とは別のものです。
• ウWebサイト上の広告に掛けた費用の何倍の…：広告にかけた費用の何倍の収益が得られたかを示すのは、広告費用対効果を表す指標です。費用と収益の比を見るもので、訪問者のうち成果に至った人の割合ではありません。