令和元年度 秋期 午前Ⅱ 問18
マーケティング
コンバージョン率に関する問題
ECサイトが実施した3種類のバナー広告A～Cについて，広告費用，バナー広告クリック数，各バナー広告からサイトにアクセスして商品を購入した人数は表のとおりである。コンバージョン率，顧客獲得単価（商品購入者数1人当たりの広告費用）の説明として正しいものはどれか。
| バナー広告A | バナー広告B | バナー広告C | |
|---|---|---|---|
| 広告費用（円） | 150,000 | 750,000 | 1,000,000 |
| バナー広告クリック数（サイトアクセス数）（回） | 300 | 500 | 600 |
| 商品購入者数（人） | 6 | 25 | 30 |
- アバナー広告A～Cのコンバージョン率は同一であるが，顧客獲得単価はバナー広告Aが最も安い。
- イバナー広告Aは，三つのバナー広告の中で，コンバージョン率が最も低く，顧客獲得単価は最も安い。
- ウバナー広告Bとバナー広告Cのコンバージョン率は同一であり，バナー広告Aとバナー広告Cの顧客獲得単価は同一である。
- エバナー広告Cは，三つのバナー広告の中で，顧客獲得単価が最も高く，コンバージョン率は最も低い。
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✓ これが正解イバナー広告Aは，三つのバナー広告の中で，コンバージョン率が最も低く，顧客獲得単価は最も安い。
解説
Aはコンバージョン率が最も低く、顧客獲得単価は最も安くなります。
コンバージョン率は購入者数をクリック数で割った値、顧客獲得単価は広告費用を購入者数で割った値です。表から計算すると、コンバージョン率はバナー広告 A が 6÷300＝2%、B が 25÷500＝5%、C が 30÷600＝5% です。顧客獲得単価は A が 150,000÷6＝25,000円、B が 750,000÷25＝30,000円、C が 1,000,000÷30≒33,333円です。したがって A はコンバージョン率が三つの中で最も低く、顧客獲得単価は最も安くなり、この組合せを述べた記述と一致します。費用の安い広告ほどクリック後の購入率が高いとは限らず、二つの指標は別々に比べる必要があります。分母がクリック数か購入者数かを取り違えないことが、この種の計算の要点です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- アバナー広告A～Cのコンバージョン率は同一…：コンバージョン率は A が2%、B と C がともに5%で、三つが同一ではありません。顧客獲得単価が最も安いのは A という後半は合っていますが、前半が成り立たないため記述全体として誤りです。
- ウバナー広告Bとバナー広告Cのコンバージョ…：B と C のコンバージョン率はどちらも5%で同一ですが、顧客獲得単価は A の2万5千円に対して C は約3万3千円で、同一ではありません。前半は正しくても後半が成り立たないので誤りです。
- エバナー広告Cは，三つのバナー広告の中で，…：C の顧客獲得単価は三つの中で最も高いので前半は合っています。しかし C のコンバージョン率は5%で、最も低いのは2%の A です。後半が成り立たないので誤りです。
出典：令和元年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問18
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