平成24年度 秋期 午前 問56

✓ これが正解イサービスの中断回数

解説

可用性は中断の回数と長さで測ります。

可用性とは、使いたいときに使えることです。ですから、その良し悪しを直に表す数は、使えなかった回数と、使えなかった長さの二系統に集まります。正解は、サービスの中断回数を挙げた記述です。中断が多いほど、使いたいときに使えない状態が増えるわけですから、可用性をそのまま測っていることになります。同じ系統の数としては、可用性管理でよく使うものに、合意した時間のうち実際に使えた割合を表す稼働率、壊れずに動き続けた長さの平均、直るまでにかかった時間の平均などがあります。この種の設問で気をつけたいのは、近い分野の数字が必ず並べられるという点です。残る三つは、どれも可用性の隣にある活動の数で、備え、容量、合意という三つの方向から寄ってきています。その数が指しているものが一つの領分に絞れているかどうかを、記述ごとに確かめてください。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア災害を想定した復旧テストの回数：大きな災害のような重大事態に備えて行う訓練の回数です。測っているのは、めったに起きない事態への備えがどれだけ厚いかであって、日々使えているかどうかではありません。
• ウ性能不足に起因するインシデントの数：性能や容量が足りているかどうかを見るための数です。足りない状態が続けばやがて使えない場面も出ますが、この数が直に指しているのはキャパシティの不足の方になります。
• エ目標を達成できなかった SLA の項目数：合意した水準をどれだけ守れたかという総合点です。合意の中には使えることに関する項目も入りますが、それ以外の項目も混ざりますので、一つの領分の指標には絞れていません。