平成21年度 春期 問12

✓ これが正解ウ調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。

解説

範囲を問う設問は、肢が覆っている広さのほうで見分けます。

仕入れから作り、運び、売るまでを一続きのつながりとして見ます。そのつながり全体を直し、納期とコストを最も良い形へ近づけます。この効き目を述べた肢が当たり、対象の範囲がそのまま書かれていました。どこか一つだけを速くしても、前後で滞れば全体は縮みません。だから SCM では、会社の壁を越えて情報と物の流れをそろえます。店で売れた様子をすぐ知れる、とした肢は売り場の仕組みの効き目でした。つながりを動かす材料にはなりますが、それ自体は別のものです。知識や見聞きを蓄えて活かせる、とした肢は溜まった知恵を扱う進め方です。問い合わせへすぐ応じられる、というのは客の窓口の話です。三つとも役に立つ仕組みですが、見ている範囲が狭くなっています。設問はつながり全体を聞いているので、覆う広さで見分けます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア小売店舗などの商品の販売情報を即時に知る…：店で売れた様子をすぐ知れる、としています。つながりを動かす材料には、確かになります。ところがこれは、売り場の仕組みの効き目でした。つながり全体を直す話ではありません。売れ行きを知る話なら、これが答えです。見ている幅が狭いのです。
• イ知識や知見をデータベース化し，ビジネス上…：知識や見聞きを蓄えて活かせる、としています。社の力を高めるうえで、確かに役立ちます。ところが扱っているのは、溜まった知恵でした。物と情報の流れを直す話ではありません。知恵を活かす話なら、これが答えです。扱う対象が違います。
• エ電話，FAX，電子メールなど多様な手段に…：問い合わせへすぐ応じられる、としています。客との接し方としては、確かに大切です。ところが見ているのは、窓口の場面だけでした。仕入れから売るまでを通してはいません。窓口の応対なら、これが答えにあたります。