平成27年度 春期 午前Ⅱ 問21

✓ これが正解ア4時間以内のトレーニングを受けることで，新しい画面を操作できるようになること

解説

短い訓練で新しい画面を操作できることは、使用性の要件です。

使用性は、利用者がシステムをどれだけ分かりやすく、覚えやすく、使いやすく感じるかに関わる品質特性です。4時間以内のトレーニングを受ければ新しい画面を操作できるようになる、という要件は、操作の習得のしやすさを数値で定めたものなので、使用性に当たります。他の要件は、それぞれ処理の速さ、移行の作業、障害からの立ち直りといった別の観点を定めています。その要件が人が使いこなせるようになるまでの手間を測っているかどうかを見ると、使用性の要件を見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ業務量がピークの日であっても，8時間以内…：業務量がピークの日でも夜間バッチを8時間以内に終える、という要件は、決められた時間内に処理を終える能力を定めています。処理の速さや処理量に関わる性能の要件で、使いやすさを定めるものではありません。
• ウ現行のシステムから新システムに72時間以…：現行のシステムから新システムへ72時間以内に移行する、という要件は、切替え作業の期限を定めた移行に関する要件です。利用者がシステムを使いこなせるかどうかとは別の観点です。
• エ地震などの大規模災害時であっても，144…：大規模災害のときでも144時間以内に復旧させる、という要件は、障害が起きてもサービスを使える状態に戻す力を定めています。可用性や回復のしやすさに関わる要件で、使用性には当たりません。