平成21年度 秋期 午前Ⅱ 問8

✓ これが正解アITサービス継続性管理

解説

ビジネスインパクト分析はITサービス継続性管理の中で実施します。

ITサービス継続性管理は、災害などでITサービスが止まる事態に備え、事業を続けるために必要なITサービスを決められた時間内に復旧できるよう計画し、維持するプロセスです。その初めの段階で、サービスが止まったときにどの業務にどれだけの損失が出るか、どれだけの時間なら停止に耐えられるかを調べます。これがビジネスインパクト分析です。分析の結果をもとに、復旧の優先順位や復旧方式を決めていきます。見分ける軸は、災害による長時間の停止を前提にしているかどうかです。災害と事業への影響の組合せが出たら継続性管理、と結び付けて覚えておくと迷いません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イインシデント管理：インシデント管理は、日々起きるサービスの中断などから、できるだけ早く通常の運用へ戻すことを目指すプロセスです。災害時の停止がビジネスへ与える影響を前もって分析する役目は持っていません。
• ウ可用性管理：可用性管理は、合意した時間にサービスを使える状態を保てるよう、構成の冗長化や保守の方法を計画するプロセスです。日常の可用性を扱い、災害による停止の影響分析は継続性管理の側で行います。
• エ問題管理：問題管理は、インシデントの根本原因を突き止めて再発を防ぐプロセスです。原因を解消することが目的であり、災害でサービスが止まった場合のビジネスへの影響を見積もる場面ではありません。