平成22年度 秋期 午前Ⅱ 問9

✓ これが正解ウ変更の許可を支援し，変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。

解説

CABは変更の評価と優先度付けを助け、変更の許可を支援します。

ITIL v3 の変更諮問委員会（CAB）は、変更の評価、優先度付け、許可を支援する助言の場です。業務部門や技術部門、供給者など、変更の影響を判断できる関係者が集まり、提出された変更が業務やほかのサービスに与える影響、必要な資源、リスクなどを検討します。見分ける軸は、CABが自ら決定する機関なのか、決定する者に助言する機関なのかです。変更を許可するのは、CABの検討結果を踏まえた変更の許可の権限者です。諮問という名前のとおり、意見を求められて答える役だと押さえておくと、決定や作業の役割と区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア変更されたリリースパッケージの導入に対す…：変更されたリリースパッケージの導入について最終的な承認を下すのは、変更の許可を担う権限者の仕事です。CABは評価や助言を通して判断を支える立場であり、自ら最終承認を行う機関ではありません。
• イ変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作…：変更に対する切り戻し計画やテスト計画は、変更を実施する準備として、変更を担当する側が用意するものです。CABはそれらを含めた変更を評価する立場で、計画の作成を担う役ではありません。
• エ変更要求の受領及び登録を行い，非現実的な…：変更要求を受け取って記録し、明らかに非現実的なものを却下するのは、変更管理のプロセスが受付の段階で行う作業です。CABは受け付けられた変更について、評価や優先度付けの助言を行う段階で関わります。