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平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問7

サービスマネジメントシステムの計画及び運用

リリース及び展開管理に関する問題

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。

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✓ これが正解ア稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築

解説

稼働環境に展開する、変更されたCIの集合を構築する活動です。

変更要求に対する活動は、変更管理とリリース及び展開管理で分担します。変更管理は、変更要求(RFC)を記録し、影響を受ける構成品目を識別して影響を評価し、必要に応じて変更諮問委員会(CAB)に諮って承認するかどうかを決めます。承認された変更を実際の稼働環境に届けるのがリリース及び展開管理で、変更された構成品目(CI)をまとめたリリースを計画し、構築し、試験したうえで稼働環境に展開します。稼働環境に展開される変更されたCIの集合を構築するという記述は、このリリースを作る活動そのものです。受け付けて評価し承認するまでが変更管理、承認された変更を形にして届けるのがリリース及び展開管理、と順番で区切ると見分けやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成26年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7

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