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平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問8

サービスマネジメントシステムの計画及び運用

リリース及び展開管理に関する問題

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。

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✓ これが正解ア稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築

解説

変更されたCIの集合を構築するのがリリース及び展開管理の活動です。

変更要求に対する活動は、変更管理プロセスとリリース及び展開管理プロセスで分担します。見分ける軸は、その活動が変更の是非を決める側か、承認された変更を形にして届ける側かです。変更管理は、変更要求(RFC)を記録し、影響を受ける構成品目を識別して影響を評価し、必要に応じて変更諮問委員会(CAB)に諮って判断します。承認された変更を受けて、稼働環境に展開する変更済みの構成品目の集合、つまりリリースを構築し、展開するのがリリース及び展開管理です。決めるのが変更管理、作って届けるのがリリース及び展開管理、と覚えると分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8

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