令和元年度 秋期 午前Ⅱ 問9

✓ これが正解イ構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びに CMDB での CI 情報の管理

解説

構成品目を特定・記録・検証し、CMDBで情報を保つのが構成管理です。

JIS Q 20000-2:2013 の構成管理は、サービスを構成する要素を構成品目（CI）として扱い、その情報を正しく保つプロセスです。見分ける軸は、記録と検証を担うのか、それとも費用の計算や配付、変更要求の扱いといった別の作業を担うのかです。構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証と、CMDB での CI 情報の管理という記述は、構成管理の中心の活動そのものです。構成管理は自分では変更も配付もせず、正しい台帳を保って他のプロセスに情報を渡す役、と覚えると周辺のプロセスと区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の…：構成品目の総所有費用や減価償却費用の計算は、お金の面を扱うサービスの予算業務及び会計業務の領域です。構成管理の情報を使うことはあっても、計算そのものは構成管理の役目ではありません。
• ウ正しい場所及び時間での構成品目の配付：正しい場所と時間に構成品目を配付するのは、リリースを環境へ届けるリリース及び展開管理の活動です。構成管理はその結果を記録して支える側にあたります。
• エ変更管理方針で定義された構成品目に対する…：変更要求を受け付けて扱うのは変更管理の活動です。構成管理は変更の前後の状態を記録して支えますが、変更要求を管理して判断する役は担いません。