令和5年度 問23

✓ これが正解イBPMN

解説

業務の流れを決まった記号で図に表す表記法がBPMNです。

BPMNは、業務の流れを、開始と終了、作業、分岐、担当者の区切りといった決まった記号を使って図に表すための手法と表記法です。書き方が定められているので、部署や会社をまたいでも同じ読み方ができ、どこで待ちが生じているか、誰から誰へ渡っているかを共通の目で確かめられます。設問が挙げているとおり、この表記法はOMGが維持しており、国際規格として標準化されています。言葉で書いた手順書では、条件によって道が分かれるところや、複数の担当が同時に動くところが読み取りにくく、人によって解釈が割れます。図に落とすとその割れが減ります。業務プロセスをモデリングするための手法と表記法という問いに、そのまま当てはまるのはBPMNです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アBABOK：BABOKは、要件を引き出し、整理し、確かめていく仕事について、必要な知識をまとめた体系です。何を身につけるべきかを示す知識の集まりであって、業務の流れを図に描くための記号の決まりではありません。
• ウBPO：BPOは、業務そのものを外部の事業者に任せることを指します。誰がその仕事をするのかという話であって、流れをどう図に表すかという表記の決まりとは、扱っている対象が違います。
• エBPR：BPRは、既存の業務の流れを根本から見直して組み直すことです。組み直す取り組みの名前であって、見直すときに使う図の描き方そのものを定めた規格ではありません。