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令和6年度 問38

サービスマネジメント

稼働率に関する問題

あるシステムの運用において,利用者との間でSLAを交わし,利用可能日を月曜日から金曜日,1日の利用可能時間を7時から22時まで,稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において,障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

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✓ これが正解イ1.5

解説

週七十五時間の二パーセントで、止めてよいのは一点五時間です。

まず一週間に何時間動かす約束なのかを数えます。月曜から金曜までの五日、一日は七時から二十二時までの十五時間ですから、五かける十五で七十五時間です。稼働率を九十八パーセント以上と約束したということは、止まってよいのは残りの二パーセントまでです。七十五時間の二パーセントは一点五時間になります。よって一点五です。間違えやすいのは、一日二十四時間や七日で数えてしまうことです。約束したのは利用できる時間についての割合なので、分母は動かす時間だけになります。土日や夜間は最初から対象に入っていません。約束の文をそのまま掛け算に写すのが確実です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和6年度 ITパスポート試験 問38

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