平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問13

✓ これが正解エ変更後などの構成監査及び切り戻しのための基準の提供

解説

構成ベースラインは、構成監査や切り戻しのための基準になります。

構成ベースラインは、ある時点の構成アイテムとその関係を、正式に合意された状態として記録し、固定したものです。見分ける軸は、決めた時点の構成を基準として何に使えるかです。変更を行った後に、実際の構成が記録と一致しているかを確かめる構成監査では、ベースラインが比較の基準になります。また、変更がうまくいかなかったときに元の状態へ戻す切り戻しでも、戻る先としてベースラインを使えます。ある時点の構成を写真のように残しておくもの、と覚えると、監査と切り戻しの役割に結び付きます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アITサービスの存続期間を通したパフォーマ…：ITサービスの存続期間を通じたパフォーマンスの変化を測るには、性能や品質を表す指標を継続して測定する必要があります。構成アイテムの組合せを固定した構成ベースラインだけでは、パフォーマンスの変化は測れません。
• イインシデントが発生したときの問題管理プロ…：インシデントが起きたときに問題管理で状況証拠を分析するのは、インシデントの記録や監視のデータなどを使う活動です。構成ベースラインを確立することで初めてできるようになる活動とはいえません。
• ウサービスを機能させるために必要な最低限の…：サービスを機能させるのに必要な最低限の利用可能レベルの定義は、サービスの要件として可用性などの目標を決める活動です。構成アイテムの状態を固定して記録する構成ベースラインの役割ではありません。