平成30年度 秋期｜ITサービスマネージャ試験
この回には 25問あります。
この回で多くの問題に出た用語はサービスマネジメント（4問）・サービスマネジメントシステム（3問）・スケジュール（2問）・プロジェクトマネジメント（2問）・ライセンス（2問）です。
この回の出題の内わけ
この回は 11分野にわたって出ています。いちばん多いのはサービスマネジメントシステムの計画及び運用（9問）です。
- サービスマネジメントシステムの計画及び運用9問
- プロジェクトマネジメント3問
- システム構成要素2問
- セキュリティ2問
- データベース2問
- パフォーマンス評価及び改善2問
- サービスマネジメント1問
- システム監査1問
- ネットワーク1問
- ファシリティマネジメント1問
- 法務1問
この回で出た問題
- 問1ITIL 2011 editionにおいて，良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific（具体的），“M”はMeasurable（測定可能），“R”はRelevant（適切），“T”はTime-bound（適時）の頭文字である。“A”は何の頭文字か。
- 問2“ITサービスが必要とされるときに，合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について，定義し，分析し，計画し，測定し，改善する活動を行うITIL 2011 editionの管理プロセスはどれか。
- 問3JIS Q 20000-1:2012（サービスマネジメントシステム要求事項）においては，サービスマネジメントシステム（SMS）の一般要求事項として経営者の責任が規定されている。SMSに対する経営者のコミットメントの証拠を提供する活動として，適切なものはどれか。
- 問4ITIL 2011 editionにおける“7ステップの改善プロセス”の“測定するものを定義する”活動のうち，適切なものはどれか。
- 問5ITサービスマネジメントにおける，インシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち，適切なものはどれか。
- 問6ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。
- 問7JIS X 0164-1:2010（ソフトウェア資産管理―第1部：プロセス）は，ソフトウェア資産管理のための統合された一連のプロセスの基準を定めた規格である。この規格の適用範囲に関する説明のうち，適切なものはどれか。
- 問8ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち，リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
- 問9ITIL 2011 editionによれば，“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける，構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として，最も適切なものはどれか。
- 問10図は，ITサービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1:2012（サービスマネジメントシステム要求事項）の供給者管理プロセスにおける，サービス提供者の統括供給者に対する管理責任に関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 問11ITサービスマネジメントの容量・能力管理において，将来のコンポーネント，並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予想は，採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予想するに当たって，モデル化の第一段階として，現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成することを何と呼ぶか。
- 問12バックアップサイトの説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
- 問13データ管理者（DA）とデータベース管理者（DBA）を別々に任命した場合のDAの役割として，適切なものはどれか。
- 問14データセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利用するものはどれか。
- 問15内部統制報告制度において，原材料購買業務に係る取引の正当性を確保するための業務処理統制はどれか。
- 問16プロジェクトの開始を公式に許可する文書の作成を依頼された者の行動として，適切なものはどれか。
- 問17システム開発のプロジェクトにおいて，EVMを活用したパフォーマンス管理をしている。開発途中のある時点でEV－PVの値が負であるとき，どのような状況を示しているか。
- 問18プロジェクトマネジメントにおけるクラッシングの例として，適切なものはどれか。
- 問19ネットワークインタフェースカード（NIC）のチーミングの説明として，適切なものはどれか。
- 問20信頼性設計においてフールプルーフを実現する仕組みの一つであるインタロックの例として，適切なものはどれか。
- 問21“社員”表から，役割名がプログラマである社員が3人以上所属している部門の部門名を取得するSQL文はどれか。ここで，実線の下線は主キーを表す。
- 問22スイッチングハブ同士を接続する際に，複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
- 問23CSIRTの説明として，適切なものはどれか。
- 問24JIS Q 22301:2013が要求事項を規定している対象はどれか。
- 問25フェアユースの説明はどれか。
正解と解説は、答え合わせのあとに出ます。