平成23年度 秋期｜ITサービスマネージャ試験
この回には 24問あります。
この回で多くの問題に出た用語はSLA（2問）・インシデント（2問）・インシデント管理（2問）・クリティカルパス（2問）・サービスマネジメント（2問）です。
この回の出題の内わけ
この回は 14分野にわたって出ています。いちばん多いのはサービスマネジメントシステムの計画及び運用（4問）です。
- サービスマネジメントシステムの計画及び運用4問
- サービスの運用3問
- システム構成要素3問
- コンピュータ構成要素2問
- システム監査2問
- プロジェクトマネジメント2問
- サービスマネジメント1問
- セキュリティ1問
- ソフトウェア1問
- データベース1問
- ネットワーク1問
- ファシリティマネジメント1問
- 企業活動1問
- 法務1問
この回で出た問題
- 問1重要性や需要変動，在庫コストの観点から商品単位に定量発注法，定期発注法，2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として，適切なものはどれか。
- 問2ITサービスマネジメントにおけるプロセスで，サービスライフサイクルのサービスストラテジに含まれる戦略レベルのプロセスの組みはどれか。
- 問3コンピュータシステムにおけるジョブスケジューリングの特徴のうち，適切なものはどれか。
- 問4情報システムの設計において，フェールソフトが講じられているのはどれか。
- 問5RAIDにおいて，信頼性向上ではなく，性能向上だけを目的としたものはどれか。
- 問6ITサービスマネジメントにおいて，リリース管理からインシデント管理に伝達することが望ましいとされている情報はどれか。
- 問7システムが障害によって停止したときに行う，システム再開の方法の一つであるウォームスタートの説明はどれか。
- 問8ITILのキャパシティ管理において，監視項目となるものはどれか。
- 問9ITILにおいて，サービスレベル管理プロセスの活動とされているものはどれか。
- 問10JIS Q 20000規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。
- 問11システム運用管理における管理情報の取扱いに関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
- 問12様式が複数ある伝票から，様式ごとに定められた項目のデータを入力する。項目の入力漏れを検出するためにプログラムで実行する処理として，適切なものはどれか。
- 問13雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 問14システム監査人の外観上の独立性に関する記述のうち，適切なものはどれか。
- 問15システム開発委託先（受託者）から委託元（委託者）に納品される成果物に対する受入れテストの適切性を確かめるシステム監査の要点はどれか。
- 問16プロジェクトのスケジュールを管理するときに使用する“クリティカルチェーン法”の特徴はどれか。
- 問18定性的リスク分析の活動として，適切なものはどれか。
- 問19MPUの高速化技術の一つであるスーパスカラの特徴として，適切なものはどれか。
- 問20ECCメモリで，2ビットの誤りを検出し，1ビットの誤りを訂正するために用いるものはどれか。
- 問21信頼性設計におけるフォールバックを説明したものはどれか。
- 問22次数がnの関係Rには，属性なし（ファイ）も含めて異なる射影は幾つあるか。
- 問23TCP，UDPのポート番号を識別し，プライベートIPアドレスとグローバルIPアドレスとの対応関係を管理することによって，プライベートIPアドレスを使用するLAN上の複数の端末が，一つのグローバルIPアドレスを共有してインターネットにアクセスする仕組みはどれか。
- 問24ステガノグラフィの機能はどれか。
- 問25請負契約を締結していても，労働者派遣とみなされる受託者の行為はどれか。
正解と解説は、答え合わせのあとに出ます。